Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. augusztus 16-tól
Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Mira Vella webáruház használatára, valamint az azon keresztül történő termékvásárlásra vonatkozó feltételeket tartalmazzák.
A webáruházban történő vásárlással a vásárló és a webáruház üzemeltetője között elektronikus úton adásvételi szerződés jön létre.
1. A szolgáltató adatai
Üzemeltető: Mile Csaba József egyéni vállalkozó
Márkanév / webáruház neve: Mira Vella
Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48., Magyarország
Nyilvántartási szám: 61733424
Adószám: 91696740-1-24
Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
E-mail: info@miravella.hu
Telefon: [ÜGYFÉLSZOLGÁLATI TELEFONSZÁM]
Webáruház: Mira Vella
A továbbiakban: „Szolgáltató”, „Mira Vella” vagy „Vállalkozás”.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen ÁSZF a Mira Vella webáruházban leadott rendelésekre és az azokból létrejövő szerződésekre vonatkozik.
A vásárló a rendelés leadásával kijelenti, hogy a rendeléshez kapcsolódó, a webáruházban elérhető feltételeket megismerte és elfogadta.
A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató külön magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
3. A webáruház használata
A vásárló köteles a rendelés során valós, pontos és aktuális adatokat megadni.
A vásárló felel azért, hogy az általa megadott e-mail-cím, telefonszám, szállítási és számlázási adatok helyesek legyenek.
Amennyiben a vásárló fiókot hoz létre, köteles annak belépési adatait megfelelően védeni.
Tilos a webáruházat jogellenes célra, mások jogainak megsértésére, informatikai rendszerek károsítására, jogosulatlan adatgyűjtésre vagy a webáruház működésének akadályozására használni.
4. A termékek
A Mira Vella törekszik arra, hogy a termékeket, azok lényeges tulajdonságait, képeit és leírásait pontosan jelenítse meg.
A termék színe vagy megjelenése a vásárló által használt kijelző, eszköz és annak beállításai miatt kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenő képtől.
A szerződés szempontjából a vásárlás időpontjában közzétett termékleírás és a rendelés visszaigazolásában szereplő információk irányadók.
A Szolgáltató jogosult a még meg nem rendelt termékek kínálatát, árát és leírását módosítani, illetve azok értékesítését megszüntetni.
Ez nem érinti a már létrejött szerződéseket és a fogyasztó meglévő jogait.
5. Árak
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők és a fogyasztó által az adott termékért fizetendő végső termékárat jelentik.
A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a termékárban külön általános forgalmi adó nem kerül felszámításra.
Az esetleges szállítási díj a rendelés leadása előtt, a pénztárban egyértelműen megjelenik.
A vásárló a rendelés véglegesítése előtt megtekintheti a fizetendő teljes összeget.
Akció vagy kedvezmény esetén a webáruházban az adott ajánlatra vonatkozó aktuális feltételek az irányadók.
A kedvezményes ár önmagában nem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított elállási, szavatossági vagy egyéb jogait.
6. A rendelés menete
A vásárló a kívánt terméket a kosárba helyezi.
A rendelés véglegesítése előtt lehetősége van:
-
a kiválasztott termékek ellenőrzésére;
-
a mennyiség módosítására;
-
termék eltávolítására;
-
kapcsolattartási adatai ellenőrzésére;
-
szállítási és számlázási adatai javítására;
-
az elérhető szállítási mód kiválasztására;
-
az elérhető fizetési mód kiválasztására;
-
valamint a fizetendő teljes összeg ellenőrzésére.
A rendelés véglegesítésére szolgáló gomb egyértelműen jelzi, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár.
A rendelés elküldése előtt a vásárló köteles ellenőrizni a megadott adatokat.
7. A szerződés létrejötte
A rendelés elküldése a vásárló részéről vásárlási ajánlatnak minősül.
A Mira Vella a rendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja.
Amennyiben a rendelés beérkezését visszaigazoló elektronikus üzenet a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.
Amennyiben az automatikus rendelés-visszaigazolás kizárólag a rendelés rendszerbe történő beérkezését igazolja, az önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Mira Vella a rendelés elfogadásáról vagy teljesítéséről olyan visszaigazolást küld, amelyből egyértelműen megállapítható a rendelés elfogadása.
A létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
A rendelés adatait a webáruház rendszere elektronikusan kezeli, a vásárló pedig a rendeléséről e-mailes visszaigazolást kap.
8. Fizetési módok
A vásárló a pénztárban aktuálisan felkínált fizetési módok közül választhat.
A rendelés véglegesítése előtt a vásárló számára megjelenik:
-
a termékek ára;
-
az esetleges szállítási díj;
-
az esetleges egyéb, előre ismertetett költség;
-
valamint a fizetendő végösszeg.
A Mira Vella a rendelés leadását követően nem számít fel olyan költséget, amelyről a vásárlót a rendelés leadása előtt nem tájékoztatta.
9. Szállítás és teljesítés
Az aktuálisan elérhető szállítási módok, díjak és várható szállítási idők a rendelés leadása előtt, a webáruházban vagy a pénztárban jelennek meg.
A Szolgáltató a rendelést a rendeléskor vállalt határidőn belül teljesíti.
Amennyiben külön teljesítési időben nem állapodtak meg, a Szolgáltató a szerződés megkötését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabály által meghatározott határidőn belül teljesíti a rendelést.
A megadott szállítási időt befolyásolhatják a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmények.
Fogyasztói adásvétel esetén a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi.
Ez alól kivételt jelenthet, ha a fuvarozót a fogyasztó saját maga bízza meg, és a fuvarozót nem a Mira Vella ajánlotta.
10. A rendelés módosítása vagy törlése
Amennyiben rendelésének módosítását vagy törlését szeretné kérni, kérjük, mielőbb írjon az:
e-mail-címre.
Amennyiben a rendelést még nem adtuk át teljesítésre, lehetőség szerint teljesítjük a módosítási vagy törlési kérelmet.
Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási jogot.
11. 14 napos indokolás nélküli elállási jog
A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Áru vásárlása esetén a fogyasztó az elállási jogát a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Több, különböző időpontban átadott termék esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételétől kezdődik.
Az elállás bejelentése
A fogyasztó elállási szándékát:
-
egyértelmű nyilatkozattal;
-
a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta használatával;
-
vagy a webáruházban biztosított online elállási funkció használatával
közölheti.
E-mailes elállás esetén:
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
12. A termék visszaküldése törvényes elállás esetén
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Mira Vella kifejezetten vállalja annak megfizetését.
A fogyasztó a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja.
A fogyasztó kizárólag az ezen szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg a törvényes elállási jogot.
13. Visszatérítés törvényes elállás esetén
Jogszabályon alapuló elállás esetén a Mira Vella az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összegeket, ideértve a jogszabály alapján visszatérítendő szokásos kiszállítási költséget is.
Amennyiben a fogyasztó a Mira Vella által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Mira Vella nem köteles visszatéríteni.
A Mira Vella a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg:
-
a visszaküldött terméket vissza nem kapta; vagy
-
a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését,
a kettő közül a korábbi időpontig.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
14. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogot a jogszabályban meghatározott esetekben.
Ilyen lehet különösen:
-
a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve személyre szabott termék;
-
gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termék;
-
olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
-
valamint a jogszabályban meghatározott egyéb kivétel.
Az elállási jog alóli törvényi kivétel nem érinti azokat a további jogokat, amelyeket a Mira Vella önkéntesen külön garancia keretében biztosít.
15. 60 napos Mira Vella pénzvisszafizetési garancia
A Mira Vella a jogszabály alapján fennálló 14 napos elállási jogon felül az erre megjelölt termékekre 60 napos önkéntes pénzvisszafizetési garanciát biztosít.
A 60 napos időszak a termék kézhezvételének napján kezdődik.
A fogyasztó a terméket rendeltetésszerűen kipróbálhatja és használhatja.
Amennyiben a termék nem felel meg az elvárásainak, a fogyasztó a kézhezvételtől számított 60 napon belül jelezheti visszaküldési igényét az:
e-mail-címen.
A visszaküldési igény bejelentését követően a terméket 14 napon belül kérjük visszaküldeni.
A garancia keretében rendeltetésszerűen használt terméket is visszafogadunk.
Amennyiben a garancia feltételei teljesülnek, a Mira Vella a termékért ténylegesen megfizetett vételár 100%-át visszatéríti.
A 60 napos garancia nem vonatkozik olyan termékre, amely:
-
szándékosan megrongálódott;
-
nem rendeltetésszerű használat miatt sérült meg;
-
jogosulatlanul átalakításra került;
-
vagy lényeges tartozékai hiányoznak.
A 60 napos önkéntes garancia keretében történő visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a Mira Vella kifejezetten másként rendelkezik vagy a termék hibásan, sérülten vagy tévesen került kiszállításra.
A garancia alapján jóváhagyott visszatérítést a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően legkésőbb 10 munkanapon belül elindítjuk.
A 60 napos pénzvisszafizetési garancia önkéntes többletjogosultság, amely nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb jogokat.
16. Hibás vagy sérült termék
Kérjük, a termék átvétele után ellenőrizze a csomagot.
Ha:
-
sérült terméket kapott;
-
hibás terméket kapott;
-
vagy nem a megrendelt termék érkezett,
kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot:
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, adja meg rendelési számát és lehetőség szerint csatoljon fényképet a problémáról.
A hibás teljesítésből eredő törvényes fogyasztói jogokat a Mira Vella önkéntes 60 napos garanciája nem korlátozza.
17. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Mira Vellával szemben.
Fogyasztó és vállalkozás közötti, ingó dolog adásvételére irányuló szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, a jogszabályban meghatározott feltételek mellett pedig árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését is igényelheti.
A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.
A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek főszabály szerint a vállalkozást terhelik.
18. Termékszavatosság
Ingó termék hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
Termékszavatossági igény keretében a fogyasztó elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
A termékszavatosság és a Mira Vella 60 napos önkéntes pénzvisszafizetési garanciája egymástól eltérő jogosultságok.
19. Jótállás
Amennyiben valamely termékre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, a fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti jótállási jogok illetik meg.
Amennyiben a Mira Vella valamely termékre külön önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a termékoldalon vagy külön jótállási nyilatkozatban közöljük.
A jótállás nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.
A Mira Vella 60 napos pénzvisszafizetési garanciája nem azonos a jogszabály szerinti kötelező jótállással.
20. Panaszkezelés
A vásárló a webáruház működésével, rendelésével, termékével vagy a Mira Vella eljárásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Mile Csaba József egyéni vállalkozó
Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48., Magyarország
E-mail: info@miravella.hu
Telefon: +36300982665
A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk.
Az írásbeli panaszt a Mira Vella a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Mira Vella indokolja álláspontját, és tájékoztatja a fogyasztót az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.
A panaszokat és az azokra adott érdemi válaszokat a jogszabályban meghatározott ideig megőrizzük.
21. Békéltető testület
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A Mira Vella székhelye szerint:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
A fogyasztó a vonatkozó jogszabályok szerint más, illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A Mira Vella a békéltető testületi eljárás során fennálló jogszabályi együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
22. Adatvédelem
A webáruház használata során végzett személyesadat-kezelésre a Mira Vella külön Adatvédelmi szabályzata vonatkozik.
A Mira Vella webáruház technikai infrastruktúráját a Shopify biztosítja.
A Shopify és más, a webáruház működéséhez igénybe vett szolgáltatók adatkezelési szerepéről és az adattovábbításokról az Adatvédelmi szabályzat tartalmaz részletes tájékoztatást.
23. Szellemi tulajdon
A webáruházban található, jogi védelem alatt álló:
-
szövegek;
-
grafikák;
-
képek;
-
videók;
-
logók;
-
elrendezések;
-
márkaelemek;
-
és egyéb tartalmak
a Mira Vella vagy az adott jogosult tulajdonát képezik.
Ezek jogosulatlan másolása, többszörözése, módosítása, kereskedelmi felhasználása vagy terjesztése tilos.
Ez nem vonatkozik azokra a tartalmakra, amelyek használatához harmadik fél külön jogot biztosít.
24. Vásárlói értékelések és visszajelzések
Amennyiben a vásárló értékelést, fényképet vagy egyéb tartalmat küld a Mira Vella részére, kijelenti, hogy jogosult annak megosztására és annak tartalma nem sérti harmadik személy jogait.
A Mira Vella jogosult a jogellenes, sértő, félrevezető, spam jellegű vagy harmadik személy jogait sértő tartalmak eltávolítására.
A személyes adatokat tartalmazó vásárlói tartalmak felhasználása során az adatvédelmi szabályok alkalmazandók.
25. Felelősség
A Mira Vella a vonatkozó jogszabályok szerint felel szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséért.
Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a fogyasztót megillető olyan jogot vagy a Mira Vella olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
A webáruház időszakos technikai elérhetetlensége esetén a Mira Vella törekszik a szolgáltatás mielőbbi helyreállítására.
26. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re és a Mira Vella webáruházon keresztül kötött szerződésekre Magyarország joga irányadó.
Fogyasztó esetében ez nem eredményezheti a fogyasztó lakóhelye szerint alkalmazandó, kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések által biztosított védelem elvesztését.
A felek elsődlegesen törekednek vitáikat békés úton rendezni.
A fogyasztó jogszabályban biztosított bírósághoz fordulási joga változatlanul fennmarad.
27. Az ÁSZF módosítása
A Mira Vella jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:
-
jogszabályváltozás;
-
szolgáltatási folyamat változása;
-
fizetési vagy szállítási rendszer változása;
-
technikai változás;
-
vagy a webáruház működésének változása
esetén.
A módosított ÁSZF a webáruházban történő közzétételt követően, az abban megjelölt időponttól alkalmazandó.
A módosítás nem érinti visszamenőlegesen a módosítás hatálybalépése előtt megkötött szerződéseket, kivéve, ha ezt jogszabály lehetővé teszi vagy előírja.
28. Részleges érvénytelenség
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, ez önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.
29. Kapcsolat
Az ÁSZF-fel, rendeléssel, elállással, garanciával vagy panasszal kapcsolatos kérdések esetén:
Mile Csaba József egyéni vállalkozó
Mira Vella
Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48., Magyarország
Nyilvántartási szám: 61733424
Adószám: 91696740-1-24
E-mail: info@miravella.hu
Telefon: [+36300982665]