Visszatérítési szabályzat
60 napos Mira Vella pénzvisszafizetési garancia
A Mira Vellánál szeretnénk, hogy Önnek elegendő ideje legyen a termék nyugodt, otthoni kipróbálására. Ezért a jogszabályban biztosított 14 napos elállási jogon felül 60 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk azokra a termékekre, amelyeknél ezt a weboldalon külön feltüntetjük.
A 60 napos garancia időtartama a termék kézhezvételének napján kezdődik.
Mit jelent a 60 napos garancia?
Ön a terméket a rendeltetésének megfelelően kipróbálhatja és használhatja.
Ha a termék bármilyen okból nem felel meg az elvárásainak, a kézhezvételtől számított 60 napon belül jelezheti visszaküldési igényét.
A 60 napos garancia keretében a termék rendeltetésszerű használata önmagában nem zárja ki a pénzvisszatérítést.
Amennyiben a garancia feltételei teljesülnek, a Mira Vella a termékért ténylegesen megfizetett vételár 100%-át visszatéríti.
Hogyan igényelhető a visszatérítés?
A visszaküldési igényt a termék kézhezvételétől számított 60 napon belül kell jelezni az alábbi e-mail-címen:
Kérjük, az üzenetben adja meg:
-
nevét;
-
rendelési számát;
-
a rendeléskor használt e-mail-címét;
-
a visszaküldeni kívánt termék megnevezését.
Ügyfélszolgálatunk megküldi a visszaküldéshez szükséges információkat és a visszaküldési címet.
A visszaküldési igény bejelentését követően kérjük, hogy a terméket 14 napon belül adja fel részünkre.
Milyen állapotban küldhető vissza a termék?
A 60 napos pénzvisszafizetési garancia célja, hogy Ön valóban kipróbálhassa a terméket, ezért rendeltetésszerűen használt terméket is visszafogadunk.
A garancia azonban nem vonatkozik olyan termékre, amely:
-
szándékosan megrongálódott;
-
nem rendeltetésszerű használat következtében sérült meg;
-
átalakításra került;
-
jelentősen hiányos;
-
vagy olyan mértékben károsodott, amely nem a termék rendeltetésszerű kipróbálásából vagy használatából ered.
Kérjük, amennyiben lehetséges, a terméket minden eredeti tartozékával együtt küldje vissza.
Az eredeti csomagolás megőrzését javasoljuk, de annak hiánya önmagában nem zárja ki a 60 napos garancia igénybevételét.
Mennyi pénzt térítünk vissza?
A 60 napos pénzvisszafizetési garancia feltételeinek teljesülése esetén a Mira Vella a visszaküldött termékért ténylegesen megfizetett vételár 100%-át visszatéríti.
Ez azt jelenti, hogy akciósan vagy kedvezményesen vásárolt termék esetén is az Ön által ténylegesen megfizetett termékár kerül visszatérítésre.
Visszaküldési költség
A 60 napos, önkéntesen biztosított Mira Vella pénzvisszafizetési garancia keretében történő visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha:
-
a termék hibásan vagy sérülten érkezett;
-
nem a megrendelt terméket kapta;
-
vagy a Mira Vella kifejezetten vállalja a visszaküldési költséget.
Mikor kapja vissza a pénzét?
Miután a visszaküldött termék megérkezett hozzánk és ellenőriztük, hogy megfelel-e a 60 napos pénzvisszafizetési garancia feltételeinek, e-mailben értesítjük Önt.
A jóváhagyott visszatérítést legkésőbb 10 munkanapon belül elindítjuk.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanarra a fizetési módra történik, amelyet Ön az eredeti rendelés során használt.
A visszatérítés elindítását követően a jóváírás bankszámlán vagy bankkártyán történő tényleges megjelenésének időpontja az Ön bankjának vagy kártyakibocsátójának feldolgozási idejétől függhet.
Sérült vagy hibás termék
Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, illetve nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb írjon az info@miravella.hu e-mail-címre.
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, adja meg rendelési számát, és lehetőség szerint csatoljon fényképet a problémáról.
A hibás vagy téves teljesítésből eredő fogyasztói jogokat a 60 napos pénzvisszafizetési garancia nem korlátozza.
14 napos törvényes elállási jog
A Mira Vella 60 napos pénzvisszafizetési garanciája a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokon felül biztosított, önkéntes többletjogosultság.
A garancia nem helyettesíti és nem korlátozza az online vásárlás esetén fennálló 14 napos indokolás nélküli elállási jogot, illetve a fogyasztót hibás teljesítés esetén megillető egyéb jogokat.
Kapcsolat
A 60 napos pénzvisszafizetési garanciával, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk:
E-mail: info@miravella.hu
Weboldal: www.miravella.hu